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Datenschutzrichtlinie

Diese Gruppendatenschutzerklärung bietet einen Überblick darüber, wie wir bei EUROWAG personenbezogene Daten in den hier aufgeführten Unternehmen verarbeiten (im Folgenden auch „EW“ oder „wir“ genannt) und soll die Einhaltung unserer Informationspflichten gemäß den Artikeln 13 und 14 der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) sowie anderer lokaler Datenschutzgesetze sicherstellen.

Wir haben einen Gruppendatenschutzbeauftragten (den „Gruppen-DSB“ oder „DSB“) ernannt, der für die Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit den Rechten von betroffenen Personen oder der DSGVO zuständig ist.

Die Kontaktdaten unseres DSB lauten wie folgt:

  • Postanschrift: W. A. ​​G. payment solutions, Inc. - Compliance-Abteilung, Na Vítězné pláni 1719/4, 140 00 Prag 4, Tschechische Republik

Dieses Dokument dient als die übergeordnete und allgemeinste Datenschutzerklärung von EUROWAG. Darüber hinaus haben wir spezifischere Datenschutzerklärungen erstellt, die diese Gruppendatenschutzerklärung ergänzen und präzisieren, wie zum Beispiel Datenschutzerklärungen für Mitarbeiter, mobile Apps oder Videoüberwachungssysteme an unseren Standorten. Ergänzende Datenschutzerklärungen sollten in Verbindung mit dieser Gruppendatenschutzerklärung gelesen werden, da sie gemeinsam gelten.

Was erfahren Sie über die personenbezogenen Daten aus diesem Dokument?

Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Grundsätzlich müssen wir personenbezogene Daten verarbeiten, um:

  • unser Geschäft zu führen und unsere Dienstleistungen und Produkte anzubieten;
  • unsere Personalressourcen effizient zu verwalten;
  • unsere gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen; und
  • unsere eigenen berechtigten Interessen zu verfolgen.
Für welche Zwecke, auf welcher Grundlage und wie lange verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Bei EUROWAG verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Verarbeitungszwecken und auf der Grundlage der folgenden rechtlichen Grundlagen. Dabei agieren die EW-Unternehmen als gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Artikel 26 DSGVO.[1] In der untenstehenden Tabelle finden Sie außerdem allgemeine Informationen darüber, wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und verarbeiten. Diese allgemeinen Aufbewahrungsfristen können verkürzt werden, wenn die Daten für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind, oder verlängert werden, wenn dies gesetzlich oder durch unsere berechtigten Interessen erforderlich ist.

Eine detailliertere Beschreibung der Zwecke und der von uns verfolgten berechtigten Interessen finden Sie hier.

[1] Wesentliche Inhalte unserer Vereinbarung als gemeinsam Verantwortliche bei EUROWAG:
(i) Die Einhaltung der DSGVO und ePrivacy-bezogener Anforderungen unterliegt der Aufsicht und Beratung des Gruppen-DSB, der alle Anfragen von betroffenen Personen mit Unterstützung des lokalen Personals bearbeitet.(ii) Alle in dieser Gruppendatenschutzerklärung genannten Zwecke sind gemeinsame Zwecke aller EW-Unternehmen, was bedeutet, dass alle Unternehmen dieselben personenbezogenen Daten gemeinsam verarbeiten dürfen, jedoch auf Grundlage des strengen „Erforderlichkeitsprinzips“.(iii) Das Erforderlichkeitsprinzip erlaubt die Weitergabe jeglicher personenbezogener Datenverarbeitung zu den hierin genannten Zwecken zwischen allen EW-Unternehmen, sofern dies erforderlich ist.(iv) Jedes EW-Unternehmen darf eigene personenbezogene Daten für eigene, nicht gemeinsame Zwecke verarbeiten, muss jedoch den Gruppen-DSB und die betroffenen Personen gemäß Artikel 13 und 14 der DSGVO über eine solche Verarbeitung informieren.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht:

Verarbeitungszweck
Rechtsgrundlage
Allgemeine Aufbewahrungsfristen
1. Bereitstellung von Mautdiensten
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
Während der Bereitstellung von Mautdiensten oder bis eine Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
2. Bereitstellung von Telematikdiensten
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
Während der Bereitstellung von Telematikdiensten oder bis ein Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
3. Bereitstellung von Tankdienstleistungen
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
Während der Bereitstellung der Tankdienstleistungen für den Kunden im Zusammenhang mit der Tankkarte oder bis ein Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
4. Bereitstellung von Finanzdienstleistungen
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
Während der Bereitstellung von Finanzdienstleistungen oder bis ein Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
5. Bereitstellung von Steuerdienstleistungen
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
Während der Bereitstellung von Steuerdienstleistungen oder bis ein Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
6. Bereitstellung von Zusatzdienstleistungen
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
Während der Bereitstellung von Zusatzdienstleistungen oder bis ein Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
7. Unterstützung und Kundenbetreuung
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
Während der Erbringung von Dienstleistungen auf Grundlage eines gültigen Vertrags oder bis ein Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
8. Verwaltung von Vertragsbeziehungen
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
Während der Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen oder bis ein Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
9. Administrative Zwecke
Berechtigtes Interesse
Während administrativer Verarbeitungsaktivitäten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung der geschäftlichen und administrativen Anforderungen von EUROWAG erforderlich sind, oder bis ein Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
10. Bonitätsbewertung
Berechtigtes Interesse
Während der Bonitätsprüfungsverfahren und der Genehmigung oder Ablehnung des angeforderten Produkts für den Kunden oder bis ein Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
11. Preisgestaltung und B2B-Beziehungsmanagement
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
Während der Durchführung des unterstützenden Serviceangebots im Zusammenhang mit der Ausstellung oder bis zum Abschluss eines neuen Preisangebots, oder bis ein Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
12. Aufbau eines Netzwerks von Partnerlieferanten
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
Während der Erbringung von Dienstleistungen auf Grundlage eines gültigen Vertrags oder bis ein Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten geklärt ist, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person im Einzelfall überwiegen.
13. Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Gesetzliche Verpflichtung
In der Regel für den maximalen Zeitraum, der sich aus den einschlägigen lokalen gesetzlichen Bestimmungen ergibt, die die Verpflichtung zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser rechtlichen Grundlage auferlegen.
14. Verteidigung, Geltendmachung und Nachweis von Rechtsansprüchen
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
Während der Anwendung des relevanten Rechtsverhältnisses und bis der Rechtsanspruch verjährt, das Recht ordnungsgemäß ausgeübt und der Rechtsanspruch erfüllt ist, oder die rechtliche Angelegenheit materiell beendet und verfügbare Rechtsmittel ausgeschöpft sind.
15. Sicherheit personenbezogener Daten und IT-Systeme
Vertragserfüllung/ berechtigtes Interesse
In der Regel nicht länger als 1 Jahr.
16. Eigentumsschutz und Sicherheit
Berechtigtes Interesse
Bei Videoaufzeichnungen während des Betankens von Lkw im Auftrag des Kunden (Verantwortlicher) gemäß den Anweisungen des Verantwortlichen oder innerhalb der im Datenverarbeitungsvertrag festgelegten Aufbewahrungsfrist, in der Regel 25 Tage oder 183 Tage im Falle einer Anfrage des Kunden. Für physische Zugangskontrolldaten behalten wir diese höchstens 12 Monate ab der Erhebung.
17. Direktmarketing und PR-Zwecke
Einwilligung/ berechtigtes Interesse
In der Regel während der Gültigkeit der Einwilligung, wenn die Einwilligung die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung ist, oder bis ein Einspruch gegen das Direktmarketing eingeht oder die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten widerrufen wird.
18. Statistische Zwecke
Einwilligung/ Vertragserfüllung/ gesetzliche Verpflichtung/ berechtigtes Interesse
Während des Verlaufs oder der Existenz anderer Verarbeitungszwecke, wobei die Aufbewahrungsfrist minimiert wird, bis die erforderlichen statistischen Ergebnisse generiert wurden. Dies gilt unbeschadet der Möglichkeit, personenbezogene Daten zu den ursprünglichen Verarbeitungszwecken aufzubewahren.
Welche berechtigten Interessen verfolgen wir?

Die von Eurowag verfolgten berechtigten Interessen sind wie folgt:

  • Verarbeitung von Zahlungsunterlagen;
  • Verarbeitung von technischen Daten und Rechnungsstellung;
  • Onboarding-Prozess;
  • Betrugsprävention;
  • Überwachung des Fahrerverhaltens;
  • Manuelle und telefonische Autorisierung von Kunden;
  • Berichterstattung für Kunden (Finanzberichte und Geschäftsanalysen);
  • Frühzeitige Geldeinziehung (Rückerstattung der Mehrwertsteuer im Namen des Kunden);
  • Kraftstoffsteuererstattungen und Vermittlung von Handelsgeschäften;
  • Bereitstellung von Schulungen, Werbe- und Trainingsmaßnahmen für Nutzer;
  • Lösung von Kundenproblemen;
  • Kommunikation zwischen den Vertragsparteien;
  • Aufzeichnungen über interne und externe Vollmachten;
  • Aufzeichnungen über Vertragsbeziehungen zwischen dem Verantwortlichen und seinen Kunden, Partnern und Lieferanten;
  • Weitere rechtliche Angelegenheiten;
  • Bewertung des Kreditrisikos (Screening) von Kunden, einschließlich Kredit-Scoring-Modellen und Berichterstattung über Zahlungsverhalten;
  • Erstellung von B2B-Preispolitik und Rabatten für Kunden;
  • Überwachung und Bewertung verdächtiger Ereignisse durch Protokollanalyse mit speziellen Softwareanwendungen;
  • Penetrationstests und Durchführung von Sicherheitsaudits mit der Möglichkeit des Zugriffs auf geschützte Daten;
  • Überwachung von Nutzer-Netzwerken und -Systemen;
  • CCTV-Systeme;
  • Physische Zugangskontrolle;
  • Personalisierung und Versand von elektronischen Marketing-Newslettern (E-Mail, SMS) an bestehende Kunden;
  • Durchführung von Telemarketing-Aktivitäten, einschließlich Kampagnen für bestehende Kunden und Sprachaufzeichnungen;
  • Zielgerichtete und personalisierte Werbeinhalte;
  • Sammlung und Analyse von Kundenfeedback.

In Fällen, in denen gesetzliche Bestimmungen die Einholung einer Einwilligung statt der Berufung auf berechtigte Interessen vorschreiben, stützen wir uns auf die Einwilligung.

Eine detaillierte Beschreibung der verfolgten berechtigten Interessen und deren Relevanz für die Verarbeitungszwecke finden Sie hier.

What categories of personal data we process and from where we collect them?

Grundsätzlich erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen. In diesem Fall ist die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten freiwillig. Sie können uns Ihre Daten auf verschiedene Weise zur Verfügung stellen.

Wir können jedoch auch Ihre personenbezogenen Daten aus anderen Quellen beziehen (z. B. von unseren Auftragsverarbeitern, anderen Dritten oder öffentlichen Registern). Weitere Informationen finden Sie in der nachstehenden Tabelle.

Quelle der personenbezogenen Daten
Kategorien personenbezogener Daten aus anderen Quellen als der betroffenen Person
Kunden als Arbeitgeber der betroffenen Person:
Allgemeine personenbezogene Daten (z. B. grundlegende Identifikationsdaten und Kontaktinformationen wie Vorname, Nachname, weitere Namen, Geburtsdatum, Nationalität, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ID-Nummer, ID-Foto, Bankkontonummer).
Insolvenzregister:
Informationen aus den Insolvenzregistern, die individuelle Insolvenz, Konkursunterlagen, Schuldenregelungsbeschränkungen usw. offenlegen, Prüfung offener Posten im internen System.
Öffentliche Handelsregister:
Name, Nachname, Titel, Funktion im Unternehmen, Gültigkeitszeiträume der Einträge.
Öffentliche Finanzbehördenregister:
Unternehmensname, ID-Nummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Daten aus Finanzberichten und anderen öffentlich zugänglichen Buchhaltungsunterlagen.
Navigationsgeräte in Kundenfahrzeugen:
Dynamische Transaktionsdaten im Zusammenhang mit allen GPS-Daten, die von in Fahrzeugen installierten Navigationsgeräten generiert werden, Nachrichten, elektronische Kommunikationsmetadaten.
Betrugsmanagementsystem / CRM-System:
Statische Daten, die im FMS-System in Bezug auf einzelne Kunden verarbeitet werden, einschließlich Kunden-ID für Tankdienste, Kontakte, Anmeldedaten, Logins und Scoring-Ergebnisse. Dynamische Transaktionsdaten im Zusammenhang mit der Bewertung individueller Aktionen während der Dienstleistungserbringung.
Dynamische Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Vorgängen, die die Nutzung der Tankkarte betreffen. Dynamische Transaktionsdaten im Zusammenhang mit logistischen Abläufen, Lagerungen und Kraftstoffverbräuchen. Dynamische Transaktionsdaten im Zusammenhang mit der Speicherung von CCTV-Aufzeichnungen als Nachweis für das Betanken des Fahrzeugs.
Andere interne oder externe Systeme und Anwendungen, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten während der Erbringung anderer Dienstleistungen der WAG-Gruppe verwendet werden:
Dynamische Transaktionsdaten im Zusammenhang mit durchgeführten Aktionen während der Erbringung von Dienstleistungen sowie weniger umfangreiche elektronisch verarbeitete Aufzeichnungen über die erbrachte Dienstleistung.
OBU-Einheiten in Kundenfahrzeugen und externe Mautsysteme nationaler Anbieter in verschiedenen Ländern:
Dynamische Transaktionsdaten im Zusammenhang mit allen OBU-Daten, die von in Fahrzeugen installierten Mautgeräten generiert werden, einschließlich Nachrichten, elektronischer Kommunikationsmetadaten usw. (z. B. der gezahlte Mautbetrag, die Strecke, für die die Maut gezahlt wurde, Ort und Zeitpunkt der Mautzahlung, der für die Durchführung der Fahrt vorgesehene Zeitraum und die Gutscheinnummer).
Statische Daten im Zusammenhang mit der ID des Mautdienstkunden, seinem Konto, dem Fahrzeug, dem Kennzeichen des Fahrzeugs oder der Fahrzeugkombination, den Eigenschaften des Fahrzeugs oder der Fahrzeugkombination, die für die Höhe der Maut relevant sind, der Identifikationsnummer, der Identifikationsnummer der im Fahrzeug installierten On-Board-Einheit zur Mauterhebung und der Vertragsnummer des Nutzers.
Gibt es eine gesetzliche und vertragliche Verpflichtung zur Verarbeitung personenbezogener Daten?

Es gibt mehrere gesetzliche Vorschriften, die uns verpflichten, bestimmte personenbezogene Daten über Sie zu erheben und zu verarbeiten. Insbesondere handelt es sich um Verpflichtungen zur Verhinderung, Kontrolle, Bewertung und Erkennung von Geldwäsche, zur Verarbeitung von Buchhaltungs- und Steuerinformationen sowie zur Erfüllung des Zwecks der Sicherheit personenbezogener Daten und IT-Systeme.

Bezieht sich die Erhebung personenbezogener Daten auf eine vertragliche Beziehung, so handelt es sich häufig um eine vertragliche Anforderung oder eine Voraussetzung, die für den Abschluss eines Vertrags notwendig ist. Die Nichtbereitstellung personenbezogener Daten (sei es Ihre eigenen oder die Ihrer Kollegen) kann dazu führen, dass ein Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen, das Sie vertreten, nicht abgeschlossen oder erfüllt werden kann.

Wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck die Einwilligung ist, erfolgt die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ausschließlich freiwillig. Die Nichtbereitstellung hat keine negativen Auswirkungen oder Konsequenzen für Sie.

Wer sind die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten?

Wir nehmen die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und haben interne Richtlinien eingeführt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nur mit autorisiertem Personal bei EUROWAG oder einem überprüften Dritten geteilt werden.

Unser Personal hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf einer strikten "Need-to-Know"-Basis, die typischerweise durch Funktion, Rolle und Abteilung geregelt und begrenzt ist. Wir stellen außerdem sicher, dass die Auswahl unserer Subunternehmer und jede Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese den Anforderungen der DSGVO oder anderer nationaler Gesetze entspricht.

Notwendige personenbezogene Daten unserer Kunden, Geschäftspartner oder anderer natürlicher Personen werden an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben:

  • Andere Unternehmen der EUROWAG-Gruppe auf Grundlage der Vereinbarung über gemeinsam Verantwortliche;
  • Unsere verifizierten und ordnungsgemäß beauftragten Auftragsverarbeiter;
  • Unsere professionellen Berater (z. B. Anwälte oder Wirtschaftsprüfer);
  • Lohn- und Buchhaltungsunternehmen;
  • Anbieter von Standardsoftware, Cloud- und Telekommunikationsdiensten;
  • Anbieter von technischer (z. B. IT) und organisatorischer (z. B. Eventagentur) Unterstützung für unser Unternehmen;
  • Postdienste und Kurierdienste;
  • Unternehmen, die das Kreditrisiko von Kunden bei der Erbringung unserer Finanzdienstleistungen bewerten;
  • Mautdienstanbieter;
  • Anbieter, die bei der Sicherung von Steuererstattungen zusammenarbeiten;
  • Betreiber von Tankstellen, Waschservices, Parkdiensten usw. (Vertragspartner innerhalb des Akzeptanznetzwerks);
  • Spediteure im Rahmen der Nutzung einer gemeinsamen Plattform;
  • Inkassounternehmen;
  • Marketingagenturen;
  • Anbieter von Druck- und Postdiensten, einschließlich Kurierdiensten;
  • Mitarbeiter der oben genannten Unternehmen.

Wenn öffentliche Behörden uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen, prüfen wir die gesetzlichen Voraussetzungen für die Annahme der Anfrage und stellen sicher, dass wir der Anfrage nicht nachkommen, wenn die Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Falls Sie Fragen zu unseren aktuellen Auftragsverarbeitern haben, zögern Sie nicht, unseren DSB für weitere Informationen zu kontaktieren.

In welche Drittländer übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten?

Grundsätzlich übermitteln wir personenbezogene Daten nicht in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EU, Island, Norwegen und Liechtenstein), es sei denn, dies ist notwendig. Zum Beispiel können wir bei der Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden unsere Niederlassungen und Geschäftspartner in der Türkei, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Russland, der Ukraine, Nordmazedonien oder Serbien nutzen. Wir können auch verschiedene Cloud-Dienste und soziale Netzwerke von Anbietern aus den USA verwenden.

Obwohl wir in diesen Ländern noch nie Probleme mit dem Missbrauch personenbezogener Daten festgestellt haben, werden diese Länder laut den Entscheidungen der Europäischen Kommission als solche angesehen, die kein angemessenes Schutzniveau (für personenbezogene Daten) garantieren. Daher müssen wir auf der Grundlage angemessener Garantien gemäß Artikel 46 DSGVO oder auf der Grundlage von Ausnahmen für bestimmte Situationen gemäß Artikel 49 DSGVO vorgehen. Aus diesem Grund schließen wir mit Datenimporteuren in einem Drittland Standardvertragsklauseln ab, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.

Im Hinblick auf das Urteil des Europäischen Gerichtshofs im Schrems-II-Fall vom 16. Juli 2020 wenden wir auch zusätzliche Schutzmaßnahmen im Zusammenhang mit Übermittlungen in die USA an, wenn wir uns nicht auf die Zertifizierung des neuen Datenschutzrahmens des Importeurs verlassen können. Ist der Importeur zertifiziert, können wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der Angemessenheitsentscheidung der EU-USA-Kommission und in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Artikels 45 DSGVO ohne weitere Maßnahmen übermitteln.

Unterliegen Sie einer automatisierten Entscheidungsfindung?

In einigen Fällen ja. Wir haben bestimmte Verarbeitungsvorgänge identifiziert, die wahrscheinlich unter die „automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling“ im Sinne von Artikel 22 DSGVO fallen, welche unten beschrieben werden:

*Wir haben auch bestimmte Verarbeitungsvorgänge identifiziert, die weniger wahrscheinlich unter Artikel 22 DSGVO fallen, über die wir jedoch trotzdem informieren.

Beschreibung der automatisierten Verarbeitung
Bedeutung und voraussichtliche Konsequenzen für die betroffene Person
Automatische Sperrung der Tankkarte – Falls der Kunde gegenüber einer EW-Einheit zahlungspflichtige Schulden hat, kann unser EMC-System automatisch alle im Nachzahlungsmodus ausgestellten Tankkarten des Kunden sperren und die Kontaktperson des Kunden über die durchgeführte Aktion benachrichtigen.
Der Kunde bzw. der Fahrer des Kunden kann durch die Nichtfunktion der im Nachzahlungsmodus bereitgestellten Tankkarten betroffen sein und wird dann nicht in der Lage sein, das Fahrzeug mit der EUROWAG-Tankkarte zu betanken.
Bewertung des Kreditrisikos* – Wir verwenden die ACAS-Software, um den maximalen Kreditrahmen des Kunden für mehrere Dienstleistungen im Nachzahlungsmodus zu erstellen. Jede Kundenanfrage, die basierend auf einer ACAS-Entscheidung abgelehnt werden soll, wird systematisch und individuell von einem menschlichen Kreditspezialisten überprüft.
Die Kundenanfrage für einen Kreditrahmen für Tankdienste sollte vor der Ablehnung individuell überprüft und entweder bestätigt oder storniert werden. Es werden keine negativen Konsequenzen für die betroffene Person geschätzt.
Telematik* – Wir verwenden verschiedene Apps und Tools, um Profilings personenbezogener Daten zu erstellen, die sich auf überwachte Fahrzeuge beziehen, die unsere EVA-Einheiten oder andere Produkte mit integrierter GPS-Technologie verwenden. Dies ermöglicht es uns, anspruchsvolle neue Generationen von Telematikdiensten anzubieten, die den Anforderungen der Sektoren und Kunden entsprechen.
GPS-Geolokalisierung und weniger aufdringliches Profiling zielen darauf ab, Kunden bei der Betrugsprävention zu unterstützen, die besten Kraftstoffpreise in Echtzeit auf der geplanten Route zu finden, die vorteilhaftesten Routen zu planen und Mautkosten zu optimieren. Es werden keine negativen Konsequenzen für die betroffenen Personen geschätzt.
Sonstiges Profiling* – Wir können verschiedene Software-Tools verwenden, um grundlegende Merkmale in Bezug auf betroffene Personen sowie die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen, Geschäfts- und Zahlungsdaten und Risikowerte zu verarbeiten, mit dem Ziel, Kunden und deren Nutzer mit individuell verbesserten, konfigurierten oder persönlich angebotenen Produkten und Dienstleistungen anzusprechen. Dies kann auch für die Erstellung und Bewertung von kundenorientierten Werbekampagnen genutzt werden.
Sonstiges Profiling kann einen Mehrwert und ein besseres Benutzererlebnis schaffen sowie genauere Angebote von Produkten und Dienstleistungen oder deren Einstellungen generieren, die für den individuellen Kunden besser geeignet sind, basierend auf unserem Wissen über die Art und Weise, wie sie interagieren und unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen. Es werden keine negativen Konsequenzen für die betroffenen Personen geschätzt.
Welche Rechte haben Sie?

Wir möchten Sie insbesondere auf die folgenden Rechte aufmerksam machen:

"Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage der berechtigten Interessen (wie oben erläutert) sowie auf der Rechtsgrundlage eines öffentlichen Interesses zu widersprechen.”
"Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Einwilligung vor ihrem Widerruf beruhte.”
“Sie haben das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktmarketingzwecke, einschließlich Profiling, wirksam zu widersprechen.”

Darüber hinaus gewährt Ihnen die DSGVO eine Reihe von Betroffenenrechten sowie die Bedingungen für deren Ausübung. Während einige Rechte „automatisch“ sind, wie der Widerruf der Einwilligung oder der Widerspruch gegen Direktmarketing, sind andere Rechte an spezifische Bedingungen geknüpft, die möglicherweise nicht in jedem Fall erfüllt sind. Es ist die Aufgabe unseres autorisierten Personals, unter der Aufsicht des DSB, Ihren Antrag ordnungsgemäß zu bewerten und Sie rechtzeitig, in der Regel innerhalb eines Monats (eine Frist, die verlängert werden kann), zu informieren.

Unter anderem haben Sie die folgenden Rechte:
    • Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten. Dieses Recht umfasst das Recht, zu bestätigen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten und das Recht, eine Kopie der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten, sofern dies technisch machbar ist;
    • Recht auf Berichtigung (Korrektur), wenn wir unvollständige oder ungenaue personenbezogene Daten über Sie verarbeiten;
    • Recht auf Löschung personenbezogener Daten;
    • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
    • Recht auf Datenübertragbarkeit;
    • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, einschließlich Profiling, auf der Grundlage berechtigter oder öffentlicher Interessen;
    • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung für Direktmarketingzwecke, einschließlich Profiling;
    • Recht, nicht einer automatisierten Einzelentscheidung unterworfen zu sein.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen oder gerichtliche Abhilfe zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass die führende Aufsichtsbehörde entsprechend dem Hauptsitz von EUROWAG das Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Tschechischen Republik (www.uoou.cz) ist. Sie können Ihre Rechte jedoch auch mit Hilfe einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde in einem Land durchsetzen, in dem EW-Unternehmen tätig sind und das für Sie aufgrund der Sprache oder Entfernung besser geeignet ist. Weitere Informationen über die Aufsichtsbehörden der EWR-Staaten finden Sie hier.

Wir achten auf die standardmäßigen GDPR-Rechte aller betroffenen Personen, deren personenbezogene Daten wir weltweit innerhalb von EUROWAG verarbeiten. Daher werden allen betroffenen Personen, unabhängig vom Tätigkeitsland, die GDPR-Rechte gewährt, die zusätzlich durch spezifische Rechte gemäß dem nationalen Recht eines Drittlandes ergänzt werden.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass einige Rechte in Drittländern möglicherweise aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, praktisch nicht ausgeübt werden können (z. B. das Recht auf Datenübertragbarkeit oder das Recht auf Vergessenwerden).

Wie verwenden wir Cookies?

Wir verwenden Cookies in der Regel zur Bereitstellung von Online-Diensten (notwendige Cookies) oder für Direktmarketingzwecke. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies und Metadaten der elektronischen Kommunikation von Ihren Webbrowsern und Endgeräten während des Besuchs unserer Website verwenden, finden Sie in der Cookie-Richtlinie, die hier verfügbar ist.

Wie nutzen wir soziale Netzwerke?

Bitte lesen Sie die entsprechenden Datenschutzrichtlinien, um besser zu verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten von den Anbietern sozialer Medien (z. B. Facebook, Google oder LinkedIn), die als eigenständige Verantwortliche agieren, verarbeitet werden. Wir haben lediglich eine typische Admin-Kontrolle über die von uns über unser eigenes Unternehmensprofil verarbeiteten personenbezogenen Daten.

EUROWAG ist nur in einem bestimmten Umfang für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich, z. B. wenn Sie unser Profil besuchen, wenn wir auf einem sozialen Netzwerk miteinander kommunizieren oder wenn wir Sie auf sozialen Netzwerken mit Werbung ansprechen. Auf unseren Profilen in sozialen Netzwerken können wir Ihre personenbezogenen Daten und Cookies für Marketing- oder statistische Zwecke gemeinsam mit den entsprechenden Anbietern von sozialen Netzwerken als gemeinsam Verantwortliche im Sinne der DSGVO verarbeiten. Dies geschieht typischerweise, wenn wir Seiten-Insights-Dienste für unsere Fanpage nutzen. Daher sind wir verpflichtet, Sie über die grundlegenden Teile der gemäß Art. 26 DSGVO geschlossenen Vereinbarungen zu informieren:

Wenn wir bezahlte gezielte Werbekampagnendienste nutzen, die von sozialen Netzwerk-Anbietern bereitgestellt werden, verwenden wir diese als unsere Auftragsverarbeiter auf der Grundlage abgeschlossener Datenschutzvereinbarungen.

Glossar spezifischer Begriffe und Abkürzungen

Wir müssen personenbezogene Daten in der Regel verarbeiten, um:

  • "AML": Geldwäschebekämpfung (Anti-Money Laundering).
  • "B2B": Geschäft-zu-Geschäft (Business-to-Business).
  • "DPO": Datenschutzbeauftragter (Data Protection Officer) von EUROWAG.
  • "EMWC": EUROWAG Master Card.
  • "ESG": Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (Environmental, Social, Governance).
  • "EVA": Enhanced Vehicle Assistant (Erweiterter Fahrzeugassistent).
  • "FMS": Anti-Fraud Management System (Betrugsmanagementsystem).
  • "OBU": On-Board Unit (Fahrzeuggerät).
  • "IT": Informationstechnologie.
  • "TELCO": Telekommunikationsdienstleister.
  • "EUROWAG als Vermittler": Methode zur Bereitstellung von Mautdiensten, bei der EUROWAG es dem Kunden ermöglicht, eine separate vertragliche Beziehung mit den Anbietern von Mautsystemen einzugehen, während EUROWAG die Zahlung von Mauten und anderen Gebühren über eine Tochtergesellschaft sicherstellt und die Kosten und Dienstleistungen anschließend dem Kunden nachträglich in Rechnung stellt.
  • "EUROWAG als Wiederverkäufer": Methode zur Bereitstellung von Mautdiensten, bei der EUROWAG es dem Anbieter des Mautsystems ermöglicht, seine Dienstleistungen direkt an den Kunden von EUROWAG zu fakturieren, und wir anschließend die notwendigen Verarbeitungstätigkeiten in dessen Auftrag als Auftragsverarbeiter durchführen.
Änderungen dieses Dokuments

Datenschutz- und Privatsphären-Compliance ist für uns keine einmalige Verpflichtung, sondern ein fortlaufender Prozess. Daher können sich die Informationen in dieser Mitteilung ändern oder an Relevanz verlieren. Aus diesen Gründen können wir diese Gruppendatenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern, indem wir die aktuellste Version auf unserer Website veröffentlichen. Falls wir diese Gruppendatenschutzerklärung wesentlich ändern, würden wir Sie auf solche Änderungen durch einen ausdrücklichen Hinweis auf unseren Websites, per E-Mail oder durch eine In-App-Aktivität wie eine Push-Benachrichtigung aufmerksam machen.

Erstellt im Dezember 2023.